Điều khoản dịch vụ
Trang điều khoản quy định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi cấm và quy tắc tranh chấp. Trang bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách fe88 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toánBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào
Loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn đăng ký tại fe88, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn—MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ
liệu giao dịch—số tiền nạp, rút và thời gian xử lý—được lưu trữ để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho đối tác quảng cáo. Cookies được đặt trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn
có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc. Mọi trao đổi về dữ liệu được mã hóa và lưu vào hồ sơ tuân thủ.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi xác nhận trong hai mươi bốn giờ và hoàn tất xử lý trong bảy ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn "Bảo mật & Tài khoản" và nhập câu hỏi của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thảo luận dữ liệu cá nhân.
Trang hỗ trợ
Truy cập fe88.biz/support, chọn mục "Quyền riêng tư" để xem hướng dẫn chi tiết về cách tải xuống bản sao dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin thanh toán khi chuyển sang ví điện tử khác.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi công khai quy trình thu thập, lưu trữ và xóa thông tin để bạn hiểu rõ luồng dữ liệu từ khi mở tài khoản đến khi yêu cầu đóng. Mọi...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn nhập—từ mật khẩu đến số tài khoản MoMo—được mã hóa AES-256 trước khi rời thiết bị. Máy chủ lưu trữ ở trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001, với firewall và giám sát xâm nhập hai mươi bốn giờ mỗi ngày.
Phân quyền truy cập
Chỉ bộ phận tài chính và tuân thủ được phép xem thông tin thanh toán đầy đủ. Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy bốn chữ số cuối của số điện thoại và địa chỉ email đã che. Mọi lần truy cập được ghi log với mã nhân viên và thời gian.
Lưu trữ có giới hạn
Lịch sử giao dịch được giữ hai năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập, sau đó tự động chuyển sang kho lưu trữ không trực tuyến. Dữ liệu tài khoản không hoạt động quá ba năm sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa dữ liệu khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất và gửi xác nhận qua email. Chỉ bản ghi tuân thủ được giữ theo yêu cầu pháp lý.
Cookie minh bạch
Chúng tôi đặt cookies phiên để duy trì đăng nhập và cookies chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn thấy banner đồng ý cookie khi truy cập lần đầu và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Chia sẻ có kiểm soát
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán—MoMo, ZaloPay, VNPay—để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp game để ghi nhận vòng chơi. Không bên nào được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác ngoài hợp đồng dịch vụ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Cách chính sách này khác với các trang khác trên fe88
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng fe88—live casino, slot, sportsbook và trang tài khoản. Các trang khác như điều khoản dịch vụ và chính sách thanh...
Chính sách thanh toán
Trang thanh toán liệt kê hạn mức nạp rút, thời gian xử lý và phí giao dịch cho MoMo, ZaloPay và VNPay. Trang bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin tài khoản thanh toán bạn cung cấp.
Quy tắc vòng chơi
Trang quy tắc mô tả logic trò chơi, tỷ lệ trả thưởng và điều kiện đặt cược. Trang bảo mật bao gồm cách chúng tôi ghi lại lịch sử vòng chơi và bảo vệ dữ liệu này khỏi truy cập trái phép.
Bảo mật tài khoản
Trang bảo mật tài khoản hướng dẫn tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và phát hiện đăng nhập bất thường. Trang bảo mật chung này giải thích cách chúng tôi lưu trữ và mã hóa thông tin đăng nhập đó.
Chính sách cookie
Trang cookie liệt kê từng loại cookie chúng tôi đặt, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ. Trang bảo mật tóm tắt quyền của bạn trong việc chấp nhận hoặc từ chối cookie và cách điều khiển chúng trong trình duyệt.
Khiếu nại và tranh chấp
Trang tranh chấp mô tả quy trình giải quyết khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch. Trang bảo mật đề cập đến quyền khiếu nại về cách xử lý dữ liệu cá nhân và kênh liên hệ đội ngũ bảo mật.
Giới hạn quyền truy cập
Tất cả các trang trên fe88 đều tuân thủ nguyên tắc dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi người dùng bất kể khu vực pháp lý, miễn là họ truy cập hợp pháp.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên fe88
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân: xem lịch sử đăng nhập, cập nhật số điện thoại...
Dashboard tài khoản
Mở mục "Cài đặt" để thấy tên đầy đủ, email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết. Nhấn "Chỉnh sửa" bên cạnh bất kỳ trường nào để cập nhật. Thay đổi số điện thoại yêu cầu xác thực OTP gửi đến số cũ và số mới.
Lịch sử đăng nhập
Trang "Hoạt động" liệt kê hai mươi lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian. Nếu bạn thấy phiên không quen thuộc, nhấn "Đăng xuất thiết bị này" để đóng ngay lập tức và bắt buộc nhập lại mật khẩu.
Tải xuống dữ liệu
Trong mục "Quyền riêng tư", nhấn "Tải bản sao dữ liệu" để nhận file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong hai mươi bốn giờ. File được mã hóa và gửi qua email đã xác minh.
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong "Bảo mật" để nhận mã OTP qua SMS mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP không quen. Bạn cũng có thể dùng ứng dụng authenticator như Google Authenticator hoặc Authy thay cho SMS.
Yêu cầu xóa tài khoản
Chọn "Đóng tài khoản" ở cuối trang "Cài đặt", nhập mật khẩu và xác nhận qua OTP. Chúng tôi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận. Số dư còn lại sẽ được rút về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay bạn đã đăng ký trước khi đóng.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận email thông báo trước ba mươi ngày kèm liên kết đến phiên bản mới. Phiên bản cũ vẫn khả dụng trong mục "Lịch sử chính sách" để bạn so sánh thay đổi.
Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tại fe88
Chúng tôi giữ số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn miễn là tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn không đăng nhập trong ba năm, dữ liệu thanh toán sẽ được xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa ngay lập tức bằng cách gửi email đến [email protected] kèm tên tài khoản và mã OTP.
Có, mở "Cài đặt" trong tài khoản, chọn "Số điện thoại" và nhập số mới. Chúng tôi gửi mã xác thực đến số cũ và số mới. Nhập cả hai mã để hoàn tất thay đổi. Nếu bạn mất quyền truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ qua chat với giấy tờ tùy thân để xác minh.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán—MoMo, ZaloPay, VNPay—để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp game để ghi nhận vòng chơi. Không có bên quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị nào nhận được dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn xem danh sách đối tác trong mục "Đối tác dịch vụ" trên trang này.
Vào "Hoạt động" để xem hai mươi lần đăng nhập gần nhất, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, nhấn "Đăng xuất thiết bị này" ngay và đổi mật khẩu. Chúng tôi cũng gửi email cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị mới.
Có, trong mục "Quyền riêng tư", nhấn "Tải bản sao dữ liệu". Chúng tôi gửi file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập đến email đã xác minh trong hai mươi bốn giờ. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt khi yêu cầu.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi cách bạn truy cập fe88—trình duyệt desktop, trình duyệt di động và ứng dụng Android hoặc iOS. Ứng dụng thu thập thêm quyền thông báo đẩy và vị trí nếu bạn cho phép, nhưng bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt hệ điều hành.
Sau khi bạn xác nhận đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất trong bảy ngày làm việc. Chỉ bản ghi giao dịch tối thiểu được giữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn nhận email xác nhận xóa hoàn tất kèm số tham chiếu để lưu hồ sơ.